Vielfach entwickeln Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an ihren Arbeitsplätzen eigene Methoden, sammeln Erfahrungen im Umgang mit Problemen und entwickeln spezifische Lösungen. Diese „Best Practice“ sind oft nicht allgemein zugänglich. Eine Möglichkeit diese Erfahrungen zugänglich zu machen, ist das Erfassen dieser praktischen Lösungen im Unternehmensnetzwerk oder falls das nicht möglich ist, in einem allen zugänglichen Handbuch. Voraussetzung ist auch hier eine offene Unternehmenskultur, die das Offenlegen von Erfahrungen fördert.

Die Best Practice sollten möglichst strukturiert erfasst werden.

Eine mögliche Form zur Strukturierung:

• Problem
• Lösung
• Nähere Informationen unter (Ablageort)
• Ansprechpartner/in
• Erreichbarkeit für weitere Nachfragen

Die Ablage der Best Practice sollte betriebsspezifisch nach Abteilungen/ Tätigkeiten und/oder vereinbarten Kategorien erfolgen.
Einen Nutzen entwickeln diese Lösungs-Beispiele erst, wenn sie schnell auffindbar sind, so dass bei einem auftretenden Problem schnell recherchiert werden kann, ob jemand im Unternehmen dafür bereits eine Lösung entwickelt hat.