In vielen Unternehmen bestehen bereits Intranets, unternehmensinterne Netzwerke die auf Grundlage der Internet-Technologie funktionieren und damit auch ähnliche Funktionalitäten (von E-Mail bis Website) bieten. Ein Intranet bietet die Möglichkeit verschiedenste Adressaten mit ganz spezifischen Zugriffsrechten einzubeziehen (auch Kunden über Internet oder Lieferanten über Extranet). Im Gegensatz zum Internet ist ein Intranet also nicht öffentlich.

Der Zugriff auf Informationen erfolgt zentral über ein Portal, in welches sich verschiedenste Quellen aber auch Workflow Prozesse flexibel einbinden lassen. Bei Nutzung eines Content Management Systems sind das verteilte Einpflegen von Inhalten (Zugriffsrechte) und damit die Erweiterung der Datenbasis möglich. Intranets können als elektronische Nachschlagewerke zum Unternehmenswissen genutzt werden. Sie bieten Möglichkeiten des voneinander Lernens. Durch die Möglichkeit Dokumente nur für einen bestimmten Nutzerkreis zugänglich zu machen, kann das Teilen von Wissen erleichtet und angeregt werden.

Ein Intranet ist eine gute Basis zur Implementierung von Wissensmanagement im Unternehmen. Auch kleinere Unternehmen finden auf dem Markt kostengünstige und flexible Systeme. Bei der Konzeption sollte vor allem den Fragen der Strukturierung und der Contenterstellung große Aufmerksamkeit gewidmet werden. Ein Intranet kann nur lebendig für den Erfahrungstransfer genutzt werden, wenn klare Kommunikationsregeln (einschließlich Zugriffsrechte) und Anreize für die Nutzung geschaffen werden.